陜西省工信廳公示了2022年“陜西省工業(yè)品牌培育示范企業(yè)”名單，渭南市的陜西圣唐乳業(yè)有限公司、陜西麥可羅生物科技有限公司、陜西美邦藥業(yè)集團股份有限公司三家企業(yè)入選。今天讓我們走進陜西麥可羅生物科技有限公司。

 陜西麥可羅生物科技有限公司是50年專業(yè)從事生物農(nóng)藥原料藥，生物醫(yī)藥中間體研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司擁有國內(nèi)先進的原料藥生產(chǎn)線3條，智能化制劑生產(chǎn)線11條，是亞洲最大的春雷霉素生產(chǎn)商。公司主營產(chǎn)品：春雷霉素、多抗霉素、寧南霉素、農(nóng)抗120（嘧啶核苷類抗菌素）等生物農(nóng)藥原藥及制劑 50 余種，產(chǎn)品遠銷日本、韓國、美國、越南、秘魯?shù)葒液偷貐^(qū)，春雷霉素、多抗霉素、嘧啶核苷類抗菌素三大系列主導(dǎo)產(chǎn)品，分別占市場份額的 80%、70%和 98%。擁有贏帥、綠盾、農(nóng)抗、永奪、甲米、狂擊等知名商標。公司被科技部授予“生物農(nóng)藥與生物防治產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟副理事長單位”、2015年至2021年連續(xù)七年CAC推薦供應(yīng)商。

 廣泛宣傳推廣 提高品牌市場知名度

 公司提出“食品安全、生態(tài)和諧、綠盾呵護”的企業(yè)使命，“應(yīng)用生物技術(shù)、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”的企業(yè)宗旨，以生物農(nóng)藥為主導(dǎo)，春雷霉素、多抗霉素原藥為核心產(chǎn)品（公司參與制定了春雷霉素原藥和制劑國家標準，主導(dǎo)多抗霉素原藥和制劑國家標準的制定事宜），開發(fā)其相應(yīng)的制劑和復(fù)配產(chǎn)品。以“麥可羅”為公司的代稱，“綠盾”為產(chǎn)品品牌展開宣傳推廣，著重宣傳公司發(fā)展史、資質(zhì)榮譽、人才建設(shè)、發(fā)展理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品特點等方面。目前，公司共有19個商標，30個類別，以綠盾、麥可羅、農(nóng)抗、永冠、永奪為主，針對不同產(chǎn)品在含量、包裝、劑型、價位等方面做了不同推廣策略，每年用于產(chǎn)品推廣費用占銷售收入比例的 2.5%至5.0%，主要通過參加各類推廣會、技術(shù)交流會、學(xué)習(xí)會、科技類比賽，提高行業(yè)知名度影響力。通過微信、抖音平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺、科普宣傳、扶貧下鄉(xiāng)等活動進行廣泛宣傳，多維度擴大產(chǎn)品和品牌的知曉率。

從客戶需求出發(fā) 多模式打開銷售渠道

 市場營銷分為市場推廣和銷售兩大板塊。推廣員負責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)推廣，田間試驗等基礎(chǔ)工作；銷售人員負責(zé)市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售和服務(wù)工作。銷售分為原藥銷售、外貿(mào)銷售和制劑銷售三大板塊。制劑銷售分為自我品牌的渠道銷售、企業(yè)之間的定做模式和政府采購項目。各個區(qū)域板塊都有專人負責(zé)。建立產(chǎn)品銷售管理程序，做好產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié)，做好客戶開發(fā)、銷售合同管理、生產(chǎn)計劃下單、發(fā)貨、售后回訪等工作，確保與每一位客戶建立長期和合作關(guān)系，維護好老客戶，努力開拓新客戶；與客戶建立長效合作關(guān)系，與制劑生產(chǎn)企業(yè)，取得首選原料藥供應(yīng)商資格，也可以進行 OEM 定制，與國內(nèi)各大農(nóng)藥貿(mào)易商建立長期合作關(guān)系，讓利 30%至50%，利用其強大的銷售網(wǎng)絡(luò)，推廣我們的產(chǎn)品，實現(xiàn)銷售額的增加。

 建立客戶投訴管理程序，做好售后服務(wù)，將每次客戶投訴作為自己改進的機會，針對客戶投訴內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞時效性有重點要求，并由質(zhì)檢部協(xié)同相關(guān)部門快速響應(yīng)和調(diào)查，及時進行問題原因查找和解決，并及時給與客戶正式答復(fù)。用好的售后服務(wù)態(tài)度和實效，取得客戶的信任。每年做顧客滿意度調(diào)查，做好公司每個季度客戶回訪工作，由各區(qū)域負責(zé)人回訪客戶并填寫客戶回訪調(diào)查表，客戶回訪分析以及客戶回訪總結(jié)報告，了解客戶對公司的意見和建議，分析問題，總結(jié)問題，解決問題，以便更好的服務(wù)于客戶。

 建立組織架構(gòu) 形成完善培育管理體系

 品牌培育管理由總經(jīng)理辦公室歸口?？偨?jīng)理辦公室主要由總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、生產(chǎn)副總及各部門負責(zé)人組成。對產(chǎn)品品牌設(shè)立品牌總監(jiān)（營銷中心），具體負責(zé)產(chǎn)品品牌的管理，其他部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助品牌的管理。

 品牌培育管理體系：由總經(jīng)理辦公室負責(zé)擬定，經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過后，由辦公室進行頒發(fā)，由技術(shù)總監(jiān)領(lǐng)銜，營銷中心負責(zé)品牌的推廣和實施，其他部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助該制度的實施。 質(zhì)量管理體系：由技術(shù)總監(jiān)擔(dān)任管理者代表，質(zhì)檢部負責(zé)監(jiān)督落實，各部門負責(zé)按照制度和部門職能負責(zé)執(zhí)行，通過近些年的有效運行，使得品牌培育和質(zhì)量管理雙體系有效融合，產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)水平和“麥可羅”的品牌效應(yīng)和不斷提高。